Hinweise zur Warenannahme

Homelito (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) empfiehlt allen Kunden, die gelieferten Produkte unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Die nachfolgenden Hinweise sollen dazu beitragen, den Empfang Ihrer Bestellung möglichst reibungslos zu gestalten und eventuelle Unstimmigkeiten schnell zu klären.

1. Vorbereitung auf die Lieferung

Vor dem voraussichtlichen Liefertermin empfehlen wir Ihnen:

• sicherzustellen, dass die angegebenen Kontaktinformationen aktuell und erreichbar sind;

• die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen;

• ausreichend Platz für die Annahme und vorübergehende Lagerung der Ware vorzubereiten;

• gegebenenfalls den Zugang zu Gebäuden, Aufzügen oder Grundstücken sicherzustellen;

• eine empfangsberechtigte Person für den Lieferzeitraum einzuplanen.

2. Kontrolle der Verpackung bei Erhalt

Bitte überprüfen Sie die Verpackung unmittelbar bei der Übergabe der Ware.

Achten Sie insbesondere auf:

• sichtbare Beschädigungen der Verpackung;

• starke Verformungen oder Druckstellen;

• geöffnete oder beschädigte Versiegelungen;

• Feuchtigkeitsspuren oder sonstige ungewöhnliche Auffälligkeiten;

• fehlende Packstücke im Vergleich zur Lieferinformation.

Sollten äußerlich erkennbare Schäden vorliegen, empfehlen wir, diese zu dokumentieren.

3. Prüfung des Lieferumfangs

Nach Erhalt der Sendung bitten wir Sie, die gelieferten Artikel zeitnah zu kontrollieren.

Dabei sollten Sie insbesondere prüfen:

• ob die gelieferten Produkte Ihrer Bestellung entsprechen;

• ob die bestellte Menge vollständig geliefert wurde;

• ob Zubehör, Beschläge oder weitere Bestandteile vollständig vorhanden sind;

• ob offensichtliche Transportschäden erkennbar sind;

• ob die Ware äußerlich in ordnungsgemäßem Zustand angekommen ist.

4. Prüfung vor der Montage oder Nutzung

Vor Beginn einer Montage oder der ersten Nutzung empfehlen wir:

• sämtliche Komponenten vollständig zu kontrollieren;

• die Produktteile auf sichtbare Mängel zu prüfen;

• die mitgelieferten Informationen sorgfältig zu lesen;

• sicherzustellen, dass alle erforderlichen Bestandteile vorhanden sind.

Eine frühzeitige Kontrolle erleichtert die Bearbeitung möglicher Anliegen.

5. Meldung von Transportschäden oder Lieferabweichungen

Sollten bei der Überprüfung Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Hilfreiche Informationen können sein:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des festgestellten Problems;

• Fotos der Verpackung;

• Fotos des betroffenen Produkts;

• weitere relevante Informationen zur Lieferung.

Je vollständiger die bereitgestellten Informationen sind, desto schneller kann die Bearbeitung erfolgen.

6. Aufbewahrung der Verpackung

Wir empfehlen, die Originalverpackung vorübergehend aufzubewahren, bis die Ware vollständig geprüft wurde.

Die Verpackung kann insbesondere hilfreich sein:

• bei Rückfragen zum Transportzustand;

• bei der Bearbeitung von Lieferabweichungen;

• bei einer möglichen Rücksendung;

• zur sicheren Zwischenlagerung einzelner Komponenten.

7. Informationen zu Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

Dies kann unter anderem mit folgenden Faktoren zusammenhängen:

• unterschiedliche Produktgrößen;

• unterschiedliche Lagerorte;

• abweichende Versandvorbereitungen;

• logistische Abläufe der Versandpartner.

Sollten einzelne Artikel zunächst fehlen, empfehlen wir, zunächst die Versandbestätigung sowie die Sendungsinformationen zu prüfen.

8. Empfehlungen zur sicheren Warenhandhabung

Nach Erhalt der Ware empfehlen wir:

• die Produkte vorsichtig auszupacken;

• geeignete Werkzeuge zu verwenden;

• größere Artikel gegebenenfalls mit Unterstützung weiterer Personen zu bewegen;

• die Produkte auf einer ebenen und sauberen Fläche auszupacken;

• Verpackungsmaterialien bis zum Abschluss der Prüfung aufzubewahren.

Diese Maßnahmen helfen dabei, Beschädigungen während der Handhabung zu vermeiden.

9. Hinweise zur Verantwortlichkeit

Bitte beachten Sie folgende allgemeine Hinweise:

• Wir bemühen uns um eine sichere und ordnungsgemäße Lieferung aller Bestellungen.

• Kunden sollten die Ware nach Erhalt zeitnah überprüfen.

• Eventuelle Abweichungen sollten möglichst frühzeitig gemeldet werden.

• Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zur Lieferung und Warenannahme.

• Ziel dieser Hinweise ist eine schnelle und transparente Bearbeitung möglicher Anliegen.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung, Warenannahme oder zum Zustand Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontaktadresse:
200 Shipman Rd #G51 Havelock NC 28532

E-Mail:
contact@homelito.com

Telefon:
+1 (716) 880-9715

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)