Homelito (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) stellt Kunden innerhalb Deutschlands einen zuverlässigen und transparenten Lieferservice zur Verfügung. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar.
Wir beliefern sämtliche Bundesländer Deutschlands, einschließlich:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
In einzelnen abgelegenen Regionen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
2. Versandkosten und Preisangaben
Für maximale Preistransparenz enthält der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bereits sämtliche relevanten Kosten.
Dazu gehören:
der Warenwert;
die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %);
Versand- und Bearbeitungskosten;
sonstige für die Zustellung erforderliche Kosten.
Es fallen keine versteckten Gebühren an.
Versandkosten:
Bestellwert von €0,00 bis €158,50: Versandkosten €5,99
Bestellwert ab €158,51: Kostenlose Lieferung
Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout-Bereich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Fällt der Eingang auf ein Wochenende oder einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.
Bearbeitungszeit:
1 bis 3 Werktage
Die Bearbeitung umfasst:
Überprüfung der Bestelldaten;
Zahlungsbestätigung;
Lagerbestandsprüfung;
Verpackungsvorbereitung;
Qualitätskontrolle;
Versandfreigabe.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Abhängig von Größe, Gewicht und Lieferort der Bestellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
DHL
Hermes
Rhenus
DPD
Voraussichtliche Lieferzeit:
10 bis 15 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund logistischer oder äußerer Umstände abweichen.
5. Informationen nach Bestellabschluss
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Diese kann unter anderem folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer;
Produktübersicht;
Zahlungsbestätigung;
Versandart;
Versanddienstleister;
Aktualisierungen zum Lieferstatus.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.
6. Sendungsverfolgung
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Vorgehensweise:
Öffnen Sie die Seite zur Sendungsverfolgung;
Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein;
Tragen Sie Ihre Bestellnummer ein;
Starten Sie die Abfrage;
Prüfen Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese zusätzlich per E-Mail übermittelt.
7. Rechnungen und Versandkostenbelege
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine entsprechende Rechnung erstellt.
Die Rechnung kann folgende Angaben enthalten:
Artikelbezeichnung;
Warenwert;
Versandkosten;
Mehrwertsteuer;
Bestellnummer;
Zahlungsdatum.
Bei Bedarf kann eine Kopie der Rechnung über unseren Kundenservice angefordert werden.
8. Haftung und Zustellhinweise
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Kontrollieren Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sichtbare Transportschäden sollten innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen können zu Verzögerungen führen.
Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert werden.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen innerhalb der Transportkette bemühen wir uns um Unterstützung, können jedoch keinen festen Zustelltermin garantieren.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse: 200 Shipman Rd #G51 Havelock NC 28532
E-Mail: contact@homelito.com
Telefon: +1 (716) 880-9715
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
